Вопрос: Что за сеть?
Ответ: SonicNet – это некоммерческая общегородская локальная сеть. Состоит из объединения домовых сетей.
Вопрос: Есть ли прямой доступ через SonicNet в Интернет? И сколько это стоит?
Ответ: Да. При этом стоимость интернета – по минимальным тарифным планам провайдеров города. Достигается за счет совместного использования общего канала. Оплата осуществляется непосредственно вышестоящим провайдерам города. Администрация SonicNet не делает каких-либо наценок на использование сети.
Вопрос: Какие локальные ресурсы есть в сети?
Ответ: В SonicNet доступны все внутренние ресурсы всех провайдеров города. Причем скорость доступа к ним – до 100 Мбит/с.
Вопрос: К каким провайдерам города подключена сеть?
Ответ: [Youlike, DSN, Дельта-Телеком], ТВОЙнэт(Наука и Связь), Интеркомтел, ЦентрТелеком(Домолинк), Билайн, Стрим Комстар.
Вопрос: Помимо внутренней сети и доступного интернета, есть ли какие-то особенности в работе?
Ответ: Да. Основное отличие от других провайдеров города – каждый может принять участие в развитии сети и не ждать, когда интернет придет в ваш дом.
Вопрос: Где возможно подключение?
Ответ: Иваново, Кохма, Ново-Талицы, Богородское, Лесное, ТЭЦ-3, Чернореченский, Михалёво, Подвязновский, Кукарино, Бяково, Сергеевка, Игнатово, Коляново.
Вопрос: Сколько стоит подключение к сети?
Ответ: Стоимость подключения складывается только из используемых материалов и зависит от вашего местоположения. Обращаем ваше внимание на то, что руководство SonicNet не взымает никакой платы за подключение. Наоборот, оказывается бесплатная помощь в консультации и покупке необходимого оборудования.
Вопрос: Я хочу подключиться. Что мне нужно сделать?
Ответ: Оставить заявку по т.58-62-62 доб. 1 (автоматически).
Вопрос: Какие данные от меня требуются и в течении какого времени будет произведено подключение?
Ответ: Имя, фамилия, адрес и телефон. А также какие либо комментарии которые посчитаете необходимыми. Как только заявка будет обработана мы с вами созвонимся. Если подключение по каким то причинам невозможно – мы дадим рекомендации по подключению к другим провайдерам города. Срок подключения от 1 дня до 30 дней.
Вопрос: Каким способом производится оплата?
Ответ: Оплату можно произвести в офисе или через платежную систему WebMoney. Подробную информацию можно получить по т.58-62-62
Вопрос: Каков график работы тех.поддержки по т. 58-62-62?
Ответ: Заявки на подключение и неисправность, в автоматическом режиме, принимаются круглосуточно без выходных и праздников. Получить консультацию оператора можно с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00.
Вопрос: В течение какого времени происходит устранение неисправностей?
Ответ: Гарантированный срок устранения неисправности — не более 3 рабочих дней не считая дня подачи заявки на неисправность. Обычно отключение доступа в сеть происходит из-за технических работ горэлектросети и возобновляется в течение дня. Информацию об отключениях можно посмотреть заблаговременно на форуме или на сайте горэлектросети.